更新及生效日期：2026年10月29日
歡迎使用 Beli’Eve Crystal｜星家水晶官網。請於註冊、購物或預約前閱讀以下說明；商品頁、結帳資訊及雙方個別確認的內容，亦為交易約定的一部分。
一、營運與聯絡資訊
- 營運公司：璟日股份有限公司
- 統一編號：91046820
- 負責人：楊舒晴
- 官網：https://www.tick100.com/
- 客服信箱：evefurniture.deco@gmail.com
- 客服電話：0937-765-925
- 官方 LINE：聯繫星家
- 公司登記／通訊地址：114臺北市內湖區成功路四段61巷1號5樓（僅供通訊，不供現場來訪）
上述地址不接待現場來訪、取貨或現場退貨。工作室體驗依預約通知安排；退貨寄送地點請先與客服確認，不影響你在法定期間內通知解除契約的權利。
二、會員與帳號安全
請提供正確、可聯繫的資料，並於變更時更新。使用 Google／LINE 登入的資料處理方式詳見隱私權政策；第三方登入不等於同意行銷訂閱，也不會自動提供訂製照片。
請妥善保管帳號，不得冒用他人身分或未經授權使用他人帳號。發現遭冒用時請立即通知我們；我們知悉後會暫停該帳號相關交易處理及後續利用，協助核對與處理，責任依實際情況與法律判斷。
未成年人或依法須經法定代理人同意者，應取得必要同意；法定代理人的權利不因使用本網站而預先放棄。
三、下單、價格與付款
送出訂單前，請核對商品、規格、數量、金額、優惠、運費、收件資料及付款方式。幣別、稅費、付款期限及可使用的付款方式，以訂購時明確顯示的內容為準；另行報價項目會先確認。
請保留訂單編號及付款、訂購確認資訊。我們依訂單、雙方確認內容及適用法律履行；通知的效力依實際內容判斷，不因通知自動寄發就概括否認已成立的交易。需另行報價或確認時段的訂製、課程，先確認內容、總費用及日期，再請你付款。
商品頁及廣告所載名稱、價格、內容、規格、材料與重要說明，均應符合實際提供內容。缺貨、價格資訊異常或無法依約履行時，我們會主動說明並依法處理，涉及變更先取得你的同意，不單方改換商品或要求補款。
雙方可使用電子文件進行訂購確認、通知及聯繫；你可保留頁面、信件、訊息與付款紀錄作為交易資料。發生爭議時，不以星家單方保存的紀錄作為唯一證據。
四、配送、工期與售後
配送地點、方式、運費及預計交付時間，依商品頁、結帳頁或付款前的個別確認。海外訂單的運費、可能進口稅費及清關責任，會在訂購前說明。
能量訂製於付款及必要照片、資料確認齊全後安排，預計工期依該商品頁及付款前確認內容，並清楚說明日期或天數是否包含例假日。資料未齊或交期可能延誤時，會說明原因與預計時間，協商後續處理，不無限期延後。
調整手圍、修改、維修或重新設計，可先聯繫客服；費用、寄送方式及工期在處理前確認。額外服務不影響你原有的商品瑕疵權利。
五、天然水晶與訂製服務
天然礦石可能有紋理、冰裂、礦缺、內含物及個體色澤差異；手作尺寸亦可能有合理差異。我們依商品實際情況說明，不以天然特性排除破損、材質不符、未揭露重大差異或其他依法應負責任。
訂製前請確認手圍、配件、預算、設計需求及可調整範圍。需照片觀想的方案，請於下單後透過官方 LINE 提供近期照片及訂單編號；為他人訂製應先取得適當授權。
照片觀想、脈輪、水晶、冥想及療癒內容，提供日常覺察、創作與生活陪伴，不作醫療診斷、治療或特定財運、關係結果的保證；不因此減少我們對品質、服務內容與真實廣告應負的責任。
六、七日解除權與退貨
除符合法律規定的例外外，通訊交易可在收到商品或接受服務後的法定七日期間內，以退回商品或書面通知解除契約，不必說明理由，也不負擔行使該權利的費用。期間依法律計算，包含例假日；末日等計算問題依適用規定辦理。
請寄信至客服信箱，或以可保存的官方 LINE 訊息提供訂單編號及退貨需求；沒有訂單編號時，可提供足以核對的購買資料。於法定期間內寄出商品或發出書面通知，即依法發生解除效力，不以客服核准時間判斷是否逾期。尚未出貨亦可聯繫取消。
請妥善保留商品、附件、贈品與包裝，協助辦理退回。必要拆封檢查不會使你喪失解除權；超出必要檢查造成的減損，依法律及實際情況處理，不一律以「拆封不退」拒絕。開箱照片或影片可協助確認，但不是受理退貨或瑕疵申請的唯一條件。
依法以書面通知解除契約後，除雙方另有個別磋商外，我們於收到通知次日起十五日內安排取回商品；並於取回商品、收到退回商品或解除服務契約通知次日起十五日內，依法退還已支付款項。金融機構的入帳時間可能另有作業差異，我們會提供必要退款資訊。
七、客製商品及例外情形
只有確實依你的個別要求製作、符合法定客製化給付條件，且購買前已清楚告知排除七日解除權時，才適用例外。單純選擇既有款式、顏色、尺寸或規格，不因標示訂製就一律排除。
適用例外的商品，會在商品頁及訂購確認中說明個別製作內容及例外理由。未完成事前告知或不符法定條件時，不以本節概括排除你的權利。食品、茶品、淨化用品及飾品也不因類別就自動排除七日解除權。
即使依法不適用七日解除權，如有瑕疵、錯寄、與約定不符或未依約提供，仍可依法請求修補、更換、減價、解除契約或其他適當救濟。
八、課程、體驗及預約異動
課程與體驗採預約安排，先經官方 LINE 確認名額、日期與內容，再依確認方式付款。付款前會說明地點、時段、費用、材料、成班條件，以及適用的取消、改期、轉讓與退款方式。
如需取消、改期或轉讓，請以官方 LINE 或客服信箱告知預約姓名、日期及足以核對的付款資訊。我們會依適用法令及付款前已明確約定的條件處理，不以事後新增的固定比例扣款，也不概括宣稱付款後一律不能退現金。沒有有效約定的部分依法律及實際履行情況辦理，不由星家單方任意決定。
如依法享有通訊交易解除權或適用特定行業的定型化契約規範，依該規定處理；已選定日期、準備一般材料或勾選條款，不代表放棄法定權利。退款如依法須全額返還，不扣除額外行政費或強制轉為購物金。
如因星家原因取消、未成班或無法提供原定服務，會說明情況，讓你選擇協議改期或退還未提供部分的款項；尚未開課者退還該課程已收款項，依法另有權利者不受影響。
遇颱風、停班停課、場地安全或其他不可抗力，會主動聯繫協調改期或依法處理取消及未提供部分的退款，不強制接受新的日期。個人臨時狀況可聯繫協商，不要求提供非必要的完整病歷。
退款依法定期限及有效約定辦理，原則依原付款方式處理；需改用匯款時安全核對必要資料，不以補件無限延後。企業包班、到府活動或其他專案如有個別條件，會在付款前書面說明，且不能排除法律的強制保障。
九、網站內容與服務維護
請勿干擾網站、散布惡意程式、未經授權存取他人資料，或以冒名及詐欺方式使用服務。必要時我們採合理保護措施並說明原因；已成立訂單及依法應處理的退款、爭議仍會辦理。
品牌文字、設計、插畫、照片及影音，依法由星家或各權利人享有權利。除合理使用、法律允許或另經授權外，請勿擅自重製、改作或商業使用。你依法評論、申訴或保存交易證據的權利不受限制。
我們維持符合一般合理期待的交易系統安全；維護或故障影響已成立交易時，會通知並協助處理，不以系統問題概括免除責任。
十、個人資料、條款更新與爭議
個人資料依隱私權政策及適用法令處理，不因你同意本條款而可任意移作其他用途。
條款更新會標示日期，重要變更以適當方式通知。既有交易仍依成立時的有效約定辦理，除非雙方另行同意或法律另有規定；不以繼續瀏覽為由將新的不利條件溯及既有訂單。
有疑問或申訴時，可透過客服信箱、電話或官方 LINE 聯繫；我們依消費者保護法於接獲申訴後十五日內妥適處理。你仍可向消費者服務中心、消費者保護官或其他有權機關申訴、調解或尋求救濟。
本條款以中華民國法律為準據，不排除依法適用的強制性消費者保護。爭議管轄依法律辦理，不限制消費者保護法及小額訴訟的管轄權。條款有疑義時採有利於消費者的解釋；部分條款無效時，其餘效力依法律判斷。
